济南水务

　　济南水务网站隶属济南水务集团有限公司，是服务济南市民的公益性网站。主要为济南居民提供自来水信息咨询，停水降压公告、水质、在线客服、法制法规等信息。同时结合市民反映的自来水用水热点、难点问题，及时回复解答。

　　济南是一座有着2600年建城史的历史文化名城，人文底蕴丰厚，城内72名泉奔流，形成了“家家泉水、户户垂杨”的独特风光，泉水文化为济南水务增添了独特的品牌魅力。济南水务集团是以供水服务为主的国有大型企业，现隶属于济南市市政公用事业局。公司成立于1934年，前身是济南市自来水公司，具有76年发展历史。目前供水服务面积扩大至300平方公里，日供水能力增长至162万立方米。集团以“服务民生，保障供水”为企业社会责任，为城市发展提供供水安全保障，为人民群众供好水、服好务。
　　 近年来，我们的供水工作紧跟城市快速发展步伐，以满足群众需求作为企业发展的原动力，以“民生为本、谋划在先、保障稳定、科学发展”为目标，创新发展，干事创业，全面提升运营管理、科技创新、供水服务、品牌文化等水平，不断提高城市安全供水保障能力，全力创建“中国水务行业运营服务品牌”，以水服务民生，以水奉献社会，以水打造宜业宜居城市环境，以水促进城市建设和经济发展，为建设“发展更好，城市更靓，管理更优，生活更美”的美丽泉城做出了积极贡献。
　　 集团公司以工程建设项目带动企业发展，按照市政府“一城三区”的发展规划，提前谋划、适度超前，加大投入，多方筹资，推进供水基础设施建设。继续进行市政设施建设和低压片区、管网升级改造；加快东部、西部新城区供水配置管网、加压站的建设；以西客站片区为试点，建立全市大型直饮水示范点；快速提升城市供水设施的承载能力，打造“高效水务”，为2013年中国“十艺会”的召开保驾护航。
　　 集团公司以供水企业回归公益责任为理念，创新服务模式，在全国供水行业中率先推行供水标准化服务，实现了由生产经营型向运营服务型企业转变，全面打造优质化服务体系，建立了“10分钟用水生活圈”，实现了网上缴费、手机缴费及服务短信等功能；创新推行了“六位一体”客户代表服务新模式，时间发现处理用户需求和用水难题，成为百姓身边的“水顾问”。成立“户表维修服务中心，24小时为户表用户提供维修户表、表内管线检漏、维修等专业化、标准化、优质化的延伸服务；增加各区服务网点数量，加快抢修一体化站点建设，力争达到行政区全覆盖；探索社区共建新模式，以“六位一体”和“户表维修服务”为依托，实现和社区百姓需求“零距离接触”。以“优质化”服务提高群众幸福指数，打造“民生水务”，提高为民服务保障能力。
　　 集团公司在全国率先提出“数字供水”概念，建成了数字化供水系统，全面应用于生产、经营、服务工作。建设完成甸柳物联网示范区，全面推广厂站自动化信息技术；引进应用了胀管、顶管、拉管、内衬等先进非开挖技术和施工工艺；与青岛伟隆阀门公司研发了管道不停水加装闸门等特种施工系列技术，通过了科技成果鉴定，了国内同类技术空白，同步研发制作相关标准配件，提高抢修效率。成立了集团公司科学技术协会，围绕主营业务发展需要组织科技攻关，提高科技创新能力；以“数字化”供水搭建信息技术平台，打造“智能水务”,以科技全方位支撑运营服务。
　　 集团公司大力实施“文化强企”战略，加强企业文化建设，以先进的文化为指引，“立责于心，履责于行”，大力推进品牌建设，塑造符合民生需求、社会的企业品牌，在“六位一体”服务品牌得到社会赞誉的基础上，加强“不停水抢修”服务子品牌建设；推出表后管道维修检漏延伸服务，打造“户表维修服务”子品牌，以抢修、维修、服务等子品牌的建设丰富集团大品牌的社会形象，提升影响力。建立品牌形象宣传策划体系，让百姓感知企业履行社会职责的责任感和品牌魅力;加强企业网络传媒建设，充分利用好企业网站、企业微博，为品牌建设赢得主动,与社会共同打造企业品牌。以“特色化”品牌构建企业文化，打造“文化水务”，实现“水质、美生活”企业愿景。
　　
　　
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